Ezt olvasta már?

0

Fogyasztóvédelem mindenkinek

Nagyon sok beszámolót hallani a vásárlóktól, amiből az derül ki, hogy nem tudják, hogyan kell a panaszügyeiket intézni.


hirdetés

Hiába az ismeretterjesztés, miszerint az illetékes kormányhivataloknál kell beterjeszteni a kivizsgálandó panaszokat, ide csak a legkitartóbbak jutnak el. Sokan azt sem tudják, hogy mit kell alapvetően tenni, hogyan kell érvényesíteni jogaikat.

A kormányhivatali ügyfélfogadási pontokon előre be kell jelentkezni. Ha viszont valaki nap közben dolgozik, ezt nehezebben tudja megoldani. Persze akadnak olyan kivételek, amikor a sérelmeket azonnal el lehet mondani a hivatal munkatársainak, mivel időnként kitelepülnek a nagyobb áruházakba és tájékoztatják a lakosságot. Egyébként érdemes ott felkeresni őket, és tanácsot kérni. Más esetekben a területileg illetékes hivataloknál e-mailben is lehet panaszt tenni. Amennyiben tárgyakkal kapcsolatban van észrevétel vagy panasz, érdemes fotókkal alátámasztani az állításokat.

 

A legfontosabb tudnivaló

Azonnal észrevétel esetén kérjük a panaszkönyvet. A szakemberek azt szokták mondani, hogy a legelső módszer, hogy oda felírhassák a megtapasztalt problémát és az észrevételeket. Sajnos, még mindig akadnak olyan üzletek, ahol ez tabutéma és olykor megtagadják, hogy odaadják az embereknek ezt a dokumentumot. Több évtizede rögzült a közvéleményben, hogy amit a panaszkönyvbe beírnak, az csak rossz lehet, és mint ilyet, vagyis az oda való beírást tűzzel-vassal akadályozni kell. Ezért olvasunk olyan történeteket, amikor hajba kap emiatt egy üzletvezető és a panaszos.

Vegyünk sorra néhány tudnivalót, amit érdemes észben tartani. Egyik ilyen fontos dolog, hogy bármilyen áru (legyen az zöldség, húsáru, műszaki cikk) meg kell őrizni a vásárlási blokkot, illetve a műszaki cikkeknél a jótállási jegyet és blokkot is. Bármi visszaváltható azonnal, de leginkább 3 napon belül.

Amennyiben az adott üzlet vállalja a műszaki termékek garanciáztatását, akkor az üzletbe kell visszavinni, más esetben az üzlet ügyfélszolgálatán megmondják, hogy a jótállási jegyen feltüntetett szervizbe kell személyesen vagy postán eljuttatni a terméket. Mivel tudjuk, hogy a küldemények esetleg sérülhetnek is, ezért érdemes személyesen felkeresni a szervizt és megállapodni ott a javításról. A személyes kontaktus mindennél többet ér, mert részletesebben el lehet mondani a problémákat, és viszonylag hamarabb szót tudunk érteni a hibajavítást végző szakemberrel.

Nem kell azonnal bírósághoz fordulni

Ha már minden – általunk ismert – módszert kimerítettünk, akkor maradnak még a békéltető testületek. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján tájékozódhatunk arról, hol található a békéltető testület (város, utca, házszám, és telefonszám szempontjából) nemcsak a fővárosban, hanem megyénként is. Olyan hálózatról van szó, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik, és független. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkíséreljen a keletkezett vita után egyezséget létrehozni a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoznak a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Ennek részleteit a testületnél dolgozó jogászok precízen elmondják a hozzájuk fordulóknak.

Mindenesetre mielőtt fogyasztóvédelmi ügyeket szeretnénk intézni, előtte tájékozódjunk a lehetőségekről, nehogy azt érezzük, hogy kárba veszett a sok-sok energia, amit az ügyintézés „hosszadalmassága” során tapasztaltunk.

 

Ilonka Mária

Fotók: Internet, Pixabay.com







0


Szavazás: Önnek mi a véleménye a koronavírussal kapcsolatos kormányzati döntésekről, intézkedésekről?





0
0
0

hírek innen, onnan

Búcsút mondhatunk a gyors felépülésnek

V helyett W - varjú helyett varjak jelzik majd a gazdaság visszatérését a mélypontról.

A kínai kriptodeviza átalakíthatja a világ pénzügyeit

Peking a digitális pénzt globális befolyásának növelésére akarja felhasználni. Előnyre tehet szert ezzel az USA-val szemben, ahol az...

Gyorsabb merülést tapasztalnak egyes iPhone-felhasználók

Az iOS 13.5.1-es verziójával érkezett a probléma.

Gázos busz Zalaegerszegen

Iveco gyártmányú gázüzemű autóbuszt tesztel a Volánbusz Zalaegerszegen a Danube Truck Magyarország Kft.-vel együttműködve - közölte a...

Helyek, ahonnan ősszel is látni a sarki fényt

Nagyon téved, aki azt gondolja, csak a téli szezonban figyelhető meg az Aurora Borealis. Ajánlunk pár őszi észlelőhelyet.

Már a tűzoltók mentik a lakosokat: árvizek pusztítanak több országban is

Kína egyre több tartományát sújtják pusztító árvizek, miután ötven éve nem tapasztalt mennyiségű eső esett június eleje óta....

Csütörtöki sport: Pályán a Manchester United, a Tottenham és az Inter

Angol, olasz, spanyol, portugál és török labdarúgó mérkőzések a kínálatban.

Ennek az autósnak tényleg nincs ki mind a négy kereke - videó

Döbbenetes videót tett közzé a Bpiautosok.hu, köszönhetően az egyik olvasójának.

Nincs határ: arany szájmaszkot készíttetett magának egy férfi

Szolidnak éppen nem nevezhető ez az arany szájmaszk.

A napsütésé lesz a főszerep

Ismét 30 fok fölé melegedhet az idő.

Rekordideig volt "műtüdőn" egy nő

Végül kettős tüdőtranszplantációval mentették meg a Covid-beteg életét.

Sport

Hosszú Katinka csábító fotója meghódította az internetet - kép

A háromszoros olimpiai bajnok úszó megtalálta a számításait.

32 évesen meghalt a kétszeres világbajnok Alex Pullin

Szigonyhalászat közben történt a tragédia.

Megvan mennyit fizetne az olasz sztárcsapat Szoboszlai Dominikért

Továbbra is rendkívül aktívan dolgoznak a 19 éves magyar válogatott támadó megszerzéséért.

Cristiano Ronaldo a Juventus veresége után üzent - fotó

A Serie A-t vezető csapat 4-2-re kapott ki az AC Milan együttesétől kedden.

Magyar edzőt választott a Mol Fehérvár

Miután Joan Carrillót elküldte a bajnoki ezüstérmes, két edzőjelölt volt a helyére. Végül a magyar lett a befutó.

Ha van bombagól, akkor ez az

A Crystal Palace támadója, Wilfried Zaha valami bitang nagy gólt rúgott a Chelsea-nek.

15 évesen elhunyt a Vasas kis hőse

Hosszú küzdelem után vesztette el élete legnagyobb csatáját.

A Juventus összeomlott, az edző nem akarja elemezni a vereséget

A bajnoki címvédőre szombaton a szezon legnehezebb mérkőzése vár.

Eldőlt Griezmann sorsa

Antoine Griezmann megnyugodhat a barcelonai jövőjét illetően, a francia világbajnok és Eb-ezüstérmes labdarúgót nem adják el a nyáron a katalánok ? írta a párizsi L'Équipe.

0

Bulvár

Olyan autót fogtak a budapesti razzián, amitől a rendőrök álla is leesett

Ilyen átalakítást tényleg ritkán látni, de a rendőrök nem értékelték.

Így tüntethető el a seprűvéna és a nagyobb visszér

A seprűvéna, illetve a nagyobb visszerek megjelenése sok hölgyet zavar - ám ma már mindkét probléma hatékonyan kezelhető.

Tudtad, hogy Korda Györgynek van egy 40 éves lánya? Judit tíz éve Torontóban él

Korda Györgynek 1980-ban született egy lánya, de nem tartják a kapcsolatot egymással.

Betegsége miatt visszavonul az ismert magyar énekes

Betegség miatt nem láthatják egy ideig a rajongók Siklósi Örs énekest.

Agyonadóztatja az Orbán-kormány az alacsony fizetésért dolgozó magyarokat

És mindeközben egyáltalán nem sarcolja olyan mértékben a magas fizetéseket a kormány, mint teszik azt jó néhány másik országban. Itt mutatkozik meg az egykulcsos személyi jövedelemadó-rendszer hibája.

A török drónok rommá verték Putyin légvédelmét

Erdogan drónjai Szíriában és Líbiában megváltoztatták a háború menetét, miközben a német védelmi minisztérium fegyveres drónok beszerzése mellett tör lándzsát. A RAND szerint viszont az autonóm fegyverrendszerek lecsökkentik a stratégiai stabilitást, mindezt egy olyan időszakban, amikor kimondottan feszültté vált a nagyhatalmak közötti viszony. Káncz Csaba jegyzete.

Mégsem olyan rosszak az időjárási kilátások

Chicagóban a búza árjegyzése 0,5 százalékkal emelkedett, a repce kurzusa is emelkedett, itt 0,8 százalékos volt a plusz. Azonban a kukorica 0,3 százalékot, a szójabab pedig 0,1 százalékot vesztett értékéből. Párizsban viszont jó napot fogtak ki a kereskedők. Mind a négy fontos termék, így a malmi búza, a repce, a takarmánybúza és a kukorica ára is emelkedett.

Lassan megfő Szibéria

A szibériai sarkvidéken rekord magas átlag hőmérsékletet mértek júniusban.

Tom Cruise-zal rémálom volt a közös munka: a színésznő emiatt rettegett kollégájától

Tom Cruise és Thandie Newton a Mission: Impossible 2 című filmet forgatták együtt.

Koronavírus fertőzötteket találtak egy diáktáborban

A 250 fős táborban már járt az Ántsz, a fertőzötteket kórházba szállították, a kontaktokat tesztelték.

Lejár a boltokban a készpénz ideje

Januártól bizonyos kivételekkel a kereskedők kötelesek lehetővé tenni az úgynevezett elektronikus fizetést, a változtatás a feketegazdaság ellen is hatásos lehet mondta Gion Gábor, a Pénzügyminisztérium pénzügyekért felelős államtitkára.

blogmorzsák

Idegenforgalom, vendéglátás, tu­rizmus - alulnézetből

Milliárdos beruházások, erő­teljes sza­bályozás. Mindegyik véleményes, de a vendég nem ettől lesz elégedett.

Ha abortuszon gondolkozol... (de inkább ne tedd!)

„Ha abortusz előtt állsz, vagy még nem döntöt­tél gyermekeddel kapcsolatban, ajánlom figyelmedbe!“

Megérkezett a zseniális mini léghűtő a kánikula ellen

Hűsít, párásít, könnyen hordozható. Nélkülözhetetlen a nagy melegben.

Harminchat igaz ember, akik fenntartják a világot

Mit jelent az, hogy a világ 36 igaz ember érdemében létezik? Kik ők és hol vannak?

Jennifer Lopeznek köszön­hetjük a Google képkereső funkcióját

J-Lo 20 évvel ezelőtt viselt ruhája felrobbantotta az internetet, egyszerre több millió ember keresett rá a zöld szettre.

Az 5 legjobb háborús film

Háborús filmek, melyek elgondolkodtatnak, meghökkentenek vagy elszomoritanak bennünket, átélhetővé téve az eseményeket.

Medvevadászatok a Bükkben

Manapság ha meghalljuk, hogy med­ve járt a Bükkben, min­denki felkapja a fejét. Pedig régen u­gyanolyan vadállata volt a Bükk­nek, mint az őzek vagy a nyulak.

Az Óbudai-szigetről is menni kell?

„A politika és a jogi csűrés-csava­rás támogatta harácsolást csak erővel, civil kurázsival lehet megállítani.“

Így lesz egy roma srácból politológus

Balogh Tibor jelenleg a kor­mány­zatban dolgozik sajtómun­katársként, pedig a rokon­ságá­ból senki más nem járt egyetemre.

10 balhés játék, ami kiverte a biztosítékot

A Harry Potter játék, amit végül szexshopok kezdtek forgalmaz­ni, és más agyament darabok, amik tiltakozást, felháborodást váltottak ki.

A keresztény kultúra igen, Isten már nem?

2019-ben több mint félmillió hívő hagyta el a német katolikus és protestáns egyházakat.

9+1 kép, ilyen volt a komá­romi Duna-part 100 éve

Hogyan nézett ki a Duna-part Komáromnál a II. világháború előtti időszakban?

0